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常 見 問 題

Q & A

Q19.
訂單數量有誤如何更改?

請至本站「聯絡我們」留言或致電客服中心,將有客服人員為您處理。

Q20.
訂單已經完成,可以更改成其他付款方式或是修改訂單內容嗎?

由於訂單完成後其付款方式、訂購內容、金額及數量即無法做任何的變更,因此若您欲變更付款方式或修改訂購內容(追加訂購商品),請煩請先於「會員專區」中取消原訂單,或來電/函通知客服人員為您取消原訂單後,另外重新訂購即可。

Q21.
如何取消訂單?

請至本站「會員專區」的「訂單查詢」功能進行異動。

※未出貨的訂單才可直接進行訂單取消。

Q22.
何時啟用紅利點數制度?

為了讓希摩生活館會員享受專屬且即時的優惠,於2018年4月1日(日)正式啟用會員紅利積點制度。

Q23.
如何查看目前紅利點數?

紅利點數將於完成訂單後立即生效,顯示於會員您的「會員管理 / 可用紅利點數」清單中。

Q24.
如何累積紅利點數?

凡透過網站訂購商品,購物金額1元即可累積1點紅利,整筆訂單金額(不含運費)計入紅利點數。如單筆訂單總金額300元,扣除運費100元,即得紅利點數200點,依此類推。

Q25.
如何使用紅利點數?

紅利點數累積滿300點即可折抵購物金額1元,滿600點即可折抵2元,依此類推。每次使用最少為300點。當點數不滿300點時,僅可針對滿300點之點數進行折抵,其他點數繼續納入累積。

※紅利點數折抵消費金額,單筆訂單最高可折抵金額為100元,當次購物所累積之點數,恕無法當次使用。

Q26.
紅利點數與折扣券可以同時使用嗎?

紅利點數與折扣券無法同時折抵使用,請特別注意。

Q27.
如果申請商品退貨,紅利點數會退還嗎?

若該筆訂單部分或全數商品申請退貨,退還之商品金額將重新計算,不計入紅利點數計算;若點數已取得者則扣回。如該次訂購使用紅利點數,但因故申請退貨,則已使用的紅利點數不退還,請特別注意。

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